昨天是臘月二十六，年味漸濃。居民家中冷不冷、能不能溫暖過年，省委常委、市委書記王兆力一直記掛在心。上午，他到近期供熱投訴較多的松北區(qū)水木清華小區(qū)，調(diào)研了解情況，聽取居民意見。王兆力強調(diào)，供熱是當(dāng)前最大的民生工程，要以確保供熱溫度達標(biāo)為著力點，不斷提高供熱質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，盡最大努力滿足人民群眾的需求，讓廣大群眾過個溫暖、舒心的春節(jié)。市領(lǐng)導(dǎo)高大偉、王文力參加調(diào)研。

　　松北區(qū)水木清華小區(qū)有居民900余戶，是新建小區(qū)。近一時期，有多戶小區(qū)居民通過供熱投訴電話反映：“室內(nèi)溫度不穩(wěn)定，晚上的溫度比白天低，希望能再高幾度?！?/p>

　　王兆力首先來到位于小區(qū)地下室的供熱換熱站，聽取相關(guān)匯報，查看供熱技術(shù)參數(shù)，詢問具體操作情況。工作人員告訴書記，小區(qū)目前供熱溫度完全達標(biāo)，但不能確保早晚溫度沒有變化，目前正在針對部分居民的需求調(diào)整技術(shù)參數(shù)。王兆力叮囑，一定要以高度的責(zé)任感，加大工作力度，改進技術(shù)措施，把更多溫暖送進群眾家中，盡最大努力滿足群眾的需求。

　　王兆力還先后走進小區(qū)9樓、12樓的居民家中，入戶查看溫度。水木清華小區(qū)是地?zé)峁┡Ｔ?2樓，王兆力邊詢問居民家里暖不暖和，邊俯下身仔細摸了摸客廳地磚的溫度。居民李女士說，晚上家里大概是22℃或23℃，因為有孩子，希望溫度能再高點兒。在撥打投訴電話后，工作人員迅速來家里做了檢查。9樓居民告訴王兆力，家里白天溫度是23℃、24℃，晚上稍微低點兒。王兆力要求供熱工作人員，要積極回應(yīng)、解決好居民的需求，做好跟蹤服務(wù)。

　　這個供暖季，我市第一次全面、統(tǒng)一實施提前10天進行供熱系統(tǒng)熱態(tài)運行。同時，以確保供熱質(zhì)量達標(biāo)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，開展供熱大檢查，對全市供熱工作進行拉網(wǎng)式排查，對市民投訴進行篩查，著重解決供熱質(zhì)量問題，保證居民溫暖過冬。

　　調(diào)研中，王兆力強調(diào)，哈爾濱供暖期長，要進一步增強責(zé)任感，把工作做細做實，不讓一戶群眾挨冷受凍。要密切關(guān)注居民供熱投訴，抓緊解決反映的問題，確保件件有回音。對投訴的問題要跟蹤問效，對不達標(biāo)的居民家要及時回訪。同時，要發(fā)揮好街道辦事處和社區(qū)工作人員作用，挨家挨戶查看供熱溫度，及時反映、解決問題，與供熱企業(yè)和供熱主管部門共同把供熱工作做好。

　　王兆力要求，春節(jié)將至，要做好節(jié)日期間供熱運行安全工作，嚴格落實供熱運行安全管理責(zé)任，認真開展安全生產(chǎn)檢查和安全隱患排查，確保安全供熱、穩(wěn)定供熱，把群眾對供熱工作的滿意度作為檢驗供熱工作的標(biāo)準(zhǔn)。