“110”,向人民匯報(bào)
110,是百姓心中最熟悉的一組數(shù)字。在過去的一年里,110指揮中心的民警繼續(xù)以“四班兩運(yùn)轉(zhuǎn)”的工作方式,全天候接聽百姓電話,為城市安全、百姓求助提供最及時(shí)、有效的幫助。
截至2020年12月31日,哈爾濱市公安局情指中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)全年共呼入電話2187280個(gè),同比下降了6.7%。其中,市民緊急求助類電話占60%左右,同比上升了7.4%。連續(xù)多年,刑事犯罪報(bào)警數(shù)持續(xù)下降。此外,交通類報(bào)警347690件(次),同比下降了16.4%。
在110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接到的海量市民求助類報(bào)警電話中,除了緊急求助、未成年人和老人除生活出現(xiàn)的危險(xiǎn)情況的求助外,還有大量如居民身體出現(xiàn)不適的、百姓走失的、市政設(shè)施出現(xiàn)問題的、停水停電的,乃至寵物上樹,也要警察幫助……每當(dāng)此時(shí),人民警察總能沖鋒在前,即使有些工作很難劃入警察的服務(wù)范疇。
當(dāng)然,在“110”接處警平臺(tái),也有暖心一刻。在剛剛過去的元旦,十幾位市民先后打來電話,向民警祝?!靶履昕鞓贰??!坝绕涞搅顺σ梗85碾娫挄?huì)更多。這些滿含溫情的電話,感動(dòng)著每一位民警。但考慮到占用報(bào)警信道,民警都會(huì)快接快放?!敝蛋嗝窬嬖V記者,“110”里無小事。
“110”提示廣大市民:春節(jié)臨近,也是小偷“沖業(yè)績(jī)”、電信詐騙高發(fā)的時(shí)期,大家一定要妥善保管好財(cái)物,即使在家里也不要存放大量現(xiàn)金。在節(jié)假日出行時(shí),水電氣要檢查好,以免發(fā)生安全隱患。
警察教您撥打“110”
市民在遇到危險(xiǎn)或緊急情況撥打“110”時(shí)請(qǐng)您注意以下幾點(diǎn):
不要輕易掛斷再重?fù)?/p>
當(dāng)撥打“110”報(bào)警電話時(shí),聽到“您好,這里是‘110’報(bào)警服務(wù)臺(tái)”的語音提示后,要耐心等待接警人員的應(yīng)答,特別是在接報(bào)警電話高峰時(shí)段,因?yàn)閳?bào)警電話是按照先后排序進(jìn)行接聽的,如報(bào)警人掛斷后再撥,就相當(dāng)于重新開始排隊(duì),會(huì)導(dǎo)致等待時(shí)間延長(zhǎng)。
報(bào)警內(nèi)容要清楚
“110”報(bào)警時(shí),要冷靜,在接線員的引導(dǎo)下,明確說清案件發(fā)生的地點(diǎn)及緣由、聯(lián)系電話、本人基本情況等相關(guān)內(nèi)容,并隨時(shí)保持電話的暢通,便于出警民警及時(shí)聯(lián)系你。
隨時(shí)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況
若現(xiàn)場(chǎng)情況發(fā)生變化,如警情升級(jí)或嫌疑人逃離現(xiàn)場(chǎng)等情況,要及時(shí)通報(bào)“110”,指揮中心會(huì)根據(jù)具體情況對(duì)派出警力進(jìn)行調(diào)整,并根據(jù)嫌疑人逃跑方向等線索采取布控堵截等。
燈桿報(bào)警定位服務(wù)
對(duì)于哈爾濱地址不熟悉的報(bào)警人,哈爾濱市公安局從2008年起,就開展了一項(xiàng)“燈桿報(bào)警定位服務(wù)”,對(duì)哈爾濱市115900個(gè)路燈桿,全部進(jìn)行噴號(hào)編碼,每個(gè)路燈桿上面有一個(gè)7位數(shù)字。當(dāng)報(bào)警人說不清楚具體地點(diǎn)時(shí),只要找到一個(gè)路燈桿,說出路燈桿上的編碼,警察就可以準(zhǔn)確地知道你所在的位置,及時(shí)到達(dá)。