為推進(jìn)“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)深入開(kāi)展，切實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，改進(jìn)為企、為民服務(wù)工作作風(fēng)，近期，平房區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)委組織部、區(qū)委政法委等部門(mén)充分發(fā)揮協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)合力，成立聯(lián)合監(jiān)督檢查組，通過(guò)“建走查聽(tīng)”四項(xiàng)措施，不斷加大對(duì)窗口服務(wù)不優(yōu)問(wèn)題的整治力度，推動(dòng)窗口服務(wù)更加優(yōu)化。

　　建聯(lián)動(dòng)機(jī)制。為扎實(shí)有效開(kāi)展“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，確保工作作風(fēng)得到根本改變，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委、區(qū)委組織部、區(qū)委政法委建立定期協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督檢查機(jī)制，持續(xù)對(duì)全區(qū)窗口服務(wù)單位開(kāi)展監(jiān)督檢查，切實(shí)解決推諉扯皮、擔(dān)當(dāng)不足、工作拖拉、效率低下、濫權(quán)妄為、刁難勒卡、不嚴(yán)不細(xì)、工作“跑粗”等問(wèn)題，更好地推進(jìn)窗口服務(wù)單位認(rèn)真履職盡責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)化為企、為民服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高辦事效率，提升服務(wù)效能，不斷提高群眾獲得感、幸福感和安全感。

　　走工作流程。聯(lián)合監(jiān)督檢查組采取“明察暗訪”的方式，對(duì)區(qū)行政審批服務(wù)窗口進(jìn)行實(shí)地踏查，重點(diǎn)對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、辦事效率等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查。通過(guò)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)，窗口工作人員服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)流程經(jīng)過(guò)不斷優(yōu)化，切實(shí)提升了為企、為民辦事效率，窗口服務(wù)區(qū)域疫情防控措施落實(shí)到位，窗口服務(wù)場(chǎng)所秩序有序高效。

　　查內(nèi)業(yè)資料。監(jiān)督檢查組在對(duì)政法系統(tǒng)窗口單位檢查過(guò)程中，重點(diǎn)檢查了窗口單位的內(nèi)業(yè)資料檔案歸檔和日常管理等情況，并就如何完善內(nèi)業(yè)資料、建立內(nèi)業(yè)資料歸檔和管理機(jī)制給予了指導(dǎo)。同時(shí)，對(duì)政法系統(tǒng)窗口單位工作人員是否一次性告知辦理事項(xiàng)情況、是否造成群眾“跑斷腿磨破嘴”等情況進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。

　　聽(tīng)群眾反饋。檢查現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)合監(jiān)督檢查組隨機(jī)選擇辦事群眾，就窗口是否存在吃拿卡要、冷硬橫推、故意刁難、以權(quán)謀私等不良作風(fēng)和群眾對(duì)窗口的滿意度進(jìn)行調(diào)研，辦事群眾對(duì)平房區(qū)窗口工作人員細(xì)致周到的服務(wù)態(tài)度和窗口“最多跑一次”的服務(wù)理念給予高度評(píng)價(jià)，表示通過(guò)高效人性化服務(wù)為辦事企業(yè)、群眾節(jié)省了大量時(shí)間和精力。